to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Su Akıtıyor Servis Çözüm Sunmuyor
20 Ağustos 2025 tarihinde Adana Çukurova’daki mağazadan Samsung WW11DG6B25LB model çamaşır makinesi aldım ve kurulum Adana Sarıçam’daki adresimde yapıldı. Makineyi aldıktan birkaç gün sonra, sıkma aşamasında kazanının aşırı derecede sallandığını ve deterjan gözünde su izleri oluştuğunu fark ettim. Ayrıca kısa süre önce makinenin altından sürekli olarak su akmaya başladı, şu anda makinenin altı tamamen su oluyor.
Sorunlar başladığında yetkili servisi aradım, ancak çamaşırları dengeli koymadığım gerekçesiyle şikayetim geçiştirildi ve deterjan gözündeki su izine de önem verilmedi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden görüntülü randevu aldım fakat randevu saatinde aranmadım, sürekli ertelendim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, hep oyalandım ve yapay zeka ile çözüm bulmam istendi.
Makinem garantili, fatura ve garanti belgelerim mevcut. Ürünü aldığım günden bu yana sorunlarım devam ediyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
