Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üç Kez Aynı Arıza: Çamaşır Makinemde Bitmeyen Kazan Sorunu

Ayşe
17 Ekim 00:31
1.243

Samsung WW11BB534DAEAH01 model çamaşır makinesini İstanbul Bağcılar’daki adresime, sipariş no 7247140 ile aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade edildi, ardından yeni makinem geldi. Ancak bu makinede de bir ay bile geçmeden kazanında sorun çıktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp servis çağırdım, fakat sadece tamir edilebileceği söylendi. Biz tamir istemediğimiz için uzun süre makineyi kullanamadık ve yaklaşık bir ay boyunca mağdur olduk. Sonunda ürün değişimi yapıldı, fakat bu kez de ellerinde aynı model olmadığı için bir üst model verildi.

Ne yazık ki, bu yeni makine de henüz bir yıl dolmadan yine kazan arızası verdi. 2025 Temmuz ayında başlayan bu sorun neredeyse 3 aydır devam ediyor. Sıkma işlemine geçtiğinde makine yüksek ses çıkarıyor. Tekrar servis çağırdım ve yine sadece tamir edilebileceği belirtildi. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim veya para iadesi talep ettim, ancak prosedür gereği sadece tamir yapılabileceği söylendi. Makinemin garantisi devam ediyor ve servis için herhangi bir ücret alınmadı.

Aynı sorunu üçüncü kez yaşamış olmam ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamamam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinemin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

17 Ekim 09:30 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ayşe
21 Ekim 18:22

Çıkardığı ses bu kadar yüksek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Arıza Ve Fatura Sorunu

Merve
11 Ağustos 18:48
1.411
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Destek

Fatma
18 Ekim 00:15
1.251
Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Destek

Samsung Çamaşır Makinemin Arızası Haftalardır Çözülmedi

Mehmet
22 Ekim 23:45
1.252
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Ferdi
17 Nisan 2024 22:26
4.271

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Yaşar
23 Ekim 10:55
1.830
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri