to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Nautilus AVM Samsung mağazasından WD11DG5B15BEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 16 Temmuz’da makinenin alt kısmından ve çeşitli yerlerinden su akmaya başladı. Yeni alınmış olmasına rağmen değişim yapılmadı, sadece hortum takıldı. Servis gittikten sonra da aynı sorun devam etti ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Toplamda üç kez kayıt oluşturdum, ikinci kez servis gelmesine rağmen makineden su akmaya devam ediyor.
Her kurutma programında su dışarıya akıyor ve bu durum hem evime zarar veriyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. İade talebimi Samsung müşteri hizmetlerine ve mağaza yetkililerine iki kez ilettim. Ancak, servis raporu olmadan iade işlemi başlatılamayacağı söylendi. Servis iki kez geldi, talebimi iletti, şimdi üçüncü kez servis beklemem gerektiği bildirildi. Yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Tüm bu süreçte servis gelmesi 6 gün sürdü ve halen çözüm sağlanmadı.
Samsung markasına olan güvenimi kaybettim. Markanın ürününe sahip çıkmadığını düşünüyorum. Acilen makinenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Tüm bilgilerim var, biliyorlar konuyu. Acilen çözümlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şuraya da ilgileniyormuş gibi link gönderiyorsunuz. Bir haftayı geçti bizi oyalıyorsunuz. Konuştuğum kişi bir buçuk aydır kurutmasını kullanmadığım makine için büyük bir rahatlıkla iade alınıp alınmayacağı belli değil diyor. Bu Samsung firması mı değil mi o kadar şaşkınım ki! Süreci uzatmanızı anlayamadım. Hiç kimseye önermiyorum.
Samsung çamaşır makinesini aldık, 2 gün sonra kurulum için geldiler. Makineyi ilk akşam 35 dakikalık programda denediğimde bir koku fark ettim. Yeni olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak kullanım arttıkça koku da arttı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım, yeni ürün veya prizden kaynaklı olabi...
Samsung’un kendi internet sitesinden aldığım WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi 14.10.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Ürün Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştırıldı ve taşıma sırasında, eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, makinede büyük bir çizik ve hasar oluştu. Teslimattan bu yana y...
20 Ağustos 2025 tarihinde Adana Çukurova’daki mağazadan Samsung WW11DG6B25LB model çamaşır makinesi aldım ve kurulum Adana Sarıçam’daki adresimde yapıldı. Makineyi aldıktan birkaç gün sonra, sıkma aşamasında kazanının aşırı derecede sallandığını ve deterjan gözünde su izleri oluştuğunu fark ettim. A...
6 Ekim günü Trendyol'dan Samsung markasına ait WD5000T 1400 devir kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Servis ürünü bağladıktan sonra makineyi çalıştırdım ve sıkma ile kurutma yapmadığını fark ettim. Çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, servis yönlendirildi. Gelen servis ürünün arızalı olduğu...
Samsung Çamaşır makinesi arızası için ilk 30.09.2023 tarihinde makine tamiri için gelindi. 3 kez evimi su bastı, parça değişimi yapılıp 12.10.2023 tarihinde makine teslim edildi. (1.800 TL parça değişimi için ödeme yapıldı) makine sorunu giderildi derken yine 23.11.2023 tarihinde aynı arıza sonucu...
Yorumlar