to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinden Sürekli Su Akıyor İade Talebim Reddediliyor
Şubat 2025’te Nautilus AVM Samsung mağazasından WD11DG5B15BEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 16 Temmuz’da makinenin alt kısmından ve çeşitli yerlerinden su akmaya başladı. Yeni alınmış olmasına rağmen değişim yapılmadı, sadece hortum takıldı. Servis gittikten sonra da aynı sorun devam etti ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Toplamda üç kez kayıt oluşturdum, ikinci kez servis gelmesine rağmen makineden su akmaya devam ediyor.
Her kurutma programında su dışarıya akıyor ve bu durum hem evime zarar veriyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. İade talebimi Samsung müşteri hizmetlerine ve mağaza yetkililerine iki kez ilettim. Ancak, servis raporu olmadan iade işlemi başlatılamayacağı söylendi. Servis iki kez geldi, talebimi iletti, şimdi üçüncü kez servis beklemem gerektiği bildirildi. Yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmiyor. Tüm bu süreçte servis gelmesi 6 gün sürdü ve halen çözüm sağlanmadı.
Samsung markasına olan güvenimi kaybettim. Markanın ürününe sahip çıkmadığını düşünüyorum. Acilen makinenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Tüm bilgilerim var, biliyorlar konuyu. Acilen çözümlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şuraya da ilgileniyormuş gibi link gönderiyorsunuz. Bir haftayı geçti bizi oyalıyorsunuz. Konuştuğum kişi bir buçuk aydır kurutmasını kullanmadığım makine için büyük bir rahatlıkla iade alınıp alınmayacağı belli değil diyor. Bu Samsung firması mı değil mi o kadar şaşkınım ki! Süreci uzatmanızı anlayamadım. Hiç kimseye önermiyorum.
