to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025 sonlarında Samsung marka buzdolabı aldık. 24 Mayıs Cumartesi günü sabah aşırı sesli çalışmaya başladı, biz de fişini çektik. 5 dakika sonra tekrar taktığımızda yine ses geliyordu. İncelediğimizde sesin buzluk kısmından geldiğini anladık ve orayı boşalttık. Oluşmuş ufak tefek buzları temizledik. Sonrasında çekmeceleri geri taktık. Fakat 26 Mayıs akşamına kadar buz oluşturmadı. Her şey eridi, buz küpleri eridi ve tekrardan donmadı vs. Bu süreçte ilk günden beri gerek WhatsApp üzerinden, gerek Çanakkale Samsung yetkilisi servisini arayarak gerekse müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis gelmesini istedik. Lakin sürekli oyalanıyoruz. WhatsApp üzerinden oluşturduğum randevu iptal ediliyor, tekrar oluşturuyorum. Çanakkale yetkili servise zaten ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri arayıp sürekli geldiler mi gelecekler bugün diyor ama kimse ne geliyor ne arıyor. Aldığımız mağaza yetkili servisin belge tutmasını istiyor ama gelen yok. 3 aydır kullanılan bir buzdolabının zaten onarımını istemem, direkt iade istiyorum. Bu denli büyük bir firmanın bu denli sorumsuz yetkili servisini görse ne derdi acaba bilemiyorum. Yıldırmaya çalışıldığının farkındayım ama burası son çare hala cevap alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 3 aydır kullandığım ürünü hele ki bir buzdolabını benim bozmam mümkün değil zaten. Karşımda bir muhatap bulamadığım için sinirlerim çok bozuldu artık.
Samsung marka buzdolabı aldım. Aldığım mağazadan evime getirildi ve sıkıntılı süreç başladı. 14.07.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturuldu, sizi arayacağız dendi; ne arayan ne gelen var. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp ile iletişime geçtim, yeniden kurulum talebi oluşturulduğu söylendi, sizi...
Kızım 12/06/2025 tarihinde Samsung marka buzdolabı aldı, ürün 16/06/2025 tarihinde evimize teslim edildi. Ertesi gün servis geldi ve kutuyu açtıklarında ürünün hasarlı ve darbe almış şekilde olduğunu gördük. Yetkili servis çalışanına ürünü istemediğimizi ve iade yapılmasını istedik ve o an rapor tut...
Almış olduğum Samsung buzdolabı 13.07.2023 günü servis tarafından kurulumu yapıldı. Bir gün sonra soğutmadığını tespit edince servisi aradım servis baktı ve merkeze Bil di re çekleri değişim olabileceğini söyledi. 10 gün sonraya ancak karar çıktı değişim ya da 7000 TL bana iade edip tamir teklifi su...
3.5 yıldır kullandığım Samsung marka buzdolabında ürün hatası kaynaklı aşırı buzlanma ve pervanesinde dönmeme sorunu yaşandı. Yetkili servisi aradığımızda garanti süresinin henüz dolduğunu bu yüzden ücretli kontroller olacağını söylediler. Gelen servis ürün buzunu çözün tekrar gelelim deyip gitti. 2...
Merhaba, Samsung marka buzdolabım videodaki gibi sesli çalışıyor. Ağustos ayında 2023'te servis kaydı açtırdım, servis gelip bir sorununun olmadığını söyleyerek geri döndü. Yaz aylarında fazla çalışma ihtiyacı olduğu belirtildi. Ancak buzdolabı kış ayında da bu şekilde çalışıyor. Servis, bu durumun ...
Yorumlar