to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda Çalışmıyor, Samsung Desteği Yanıt Vermiyor
Samsung QLED 55q60 televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Samsung mağazasından aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Televizyon son yazılım güncellemesini 09.04.2026 tarihinde yaptıktan sonra kumandam tamamen çalışmaz hale geldi. Güncelleme öncesinde kumandada hiçbir sorun yoktu, tüm fonksiyonları normal şekilde kullanabiliyordum.
Güncellemeden hemen sonra kumandanın tepki vermediğini fark ettim ve Samsung ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Samsung’dan, bu yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun acilen giderilmesini, yazılımın düzeltilmesini veya gerekirse kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arandım uzaktan bağlantı yaptılar yine yine bir ise yaramadı
Evime gelen servis iki kumandamdan birini iptal edersek sorun düzelir deyip kumandamın birini iptal etti ama eve gelip baktığımda hem kumandam iptal çalışmıyor diğeri de iyice bozulmuş ben iki kumandaminda değişimini talep ediyorum üstelik garantileri duruyor 85 bin liraya aldım 1.5 yıl önce fiyat performans urunu değilmiş boşuna o kadar para verdim sağlam olsun diye aldım ne hale geldi gerekirse TV nin dwgisimini istiyorum ama sorunumu lütfen çözün
.
