to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Akıllı Kumanda Digiturk Kanal Değiştirme Fonksiyonu Çalışmıyor
Samsung 65QN85C model televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra akıllı kumandamla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan kumanda, güncelleme sonrası Digiturk üzerinden kanal değiştirme fonksiyonunu tamamen kaybetti.
Ayrıca akıllı kumanda genel olarak belirgin şekilde yavaşladı ve tepki süresi çok uzadı. Kumandanın şarj seviyesi tam dolu olmasına rağmen zaman zaman hiç çalışmıyor ve komutlara yanıt vermiyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve televizyonu normal şekilde kullanmamı ciddi biçimde engelliyor.
Samsung’dan, son güncelleme ile ortaya çıkan bu hatanın bir an önce yazılımsal olarak düzeltilmesini ve akıllı kumandanın Digiturk kanal geçişi de dahil olmak üzere eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetlerinden Hatice hanım sağ olsun sürekli aradı. İletişim halinde kaldı sorunumun giderilip giderilmediğini kontrol etti. Ancak Samsung teknik servis uzaktan televizyona bağlandı reset attı çözüm giderilemedi, bana teknik servis kaydı açalım eve gelip baksınlar dendi, servis aradı ve 1300 TL para istedi bende kabul etmedim. Şu an itibariyle sorun halen giderilmemiş durumda. Zaten teknik servisin çözebileceği bir sorun olduğunu da düşünmüyorum, ne olduysa güncellemeden sonra oldu. Hatta asıl sorun Digiturk'ü kumandaya manuel tanımlarken Digiturk seri numarası çıkmıyor, farklı seri numaralar var ancak bendeki mevcut Digiturk kutusunun seri numarası çıkmıyor buna çözüm bulurlarsa sorunun çözüleceğini düşünüyorum.
Aynı durumları bende yaşadım. Digiturk'ü ara diyorlar! Madem böyle bir sorunla ilgili şikayetler var yükletmeyin yeni yazılımı! Müşteri mağduriyeti umurlarında değil, güncelleme ile sorunu kim başlattıysa çözümü o yapar ama Digiturk'ü ara diyorlar…Samsung markası pişmanlıkmış kesin ve net! Çöpünü almam artık