Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekranda Beyaz Çizgi, Garanti Dışı Tamir Reddi

Yaklaşık iki yıl önce Mersin’deki Media Markt mağazasından Samsung S21 FE model telefonu satın aldım. Telefonumu hiç düşürmedim, darbe almadı, fiziksel olarak herhangi bir deformasyonu yokken 15.02.2026 tarihinde son yazılım güncellemesinden hemen sonra ekranda aniden beyaz bir çizgi oluştu. Cihazı normal kullanırken bu şekilde bir sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve açıkçası sebebini de bilmiyorum; araştırdığımda ise benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm.

Sorun sonrası telefonu aldığım Media Markt mağazasına götürdüğümde, garanti süresi bittiği için ücretli bile işlem yapılamayacağı, tamir edilemeyeceği söylendi. Darbe almamış, çizik bile olmayan bir telefonun yazılım güncellemesi sonrası bu hâle gelmesi ve “çöp oldu” denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’un bu kronik olduğu anlaşılan ekran sorunuyla ilgili olarak cihazım için mutlaka yardımcı olmasını, garanti sürem bitmiş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde onarım veya değişim sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum.