Samsung Garanti Dışı Güncelleme Sonrası Dikey Ekran Çizgisi Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s21 fe model telefonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. 24.12.2025 tarihinde saat 09:00 sularında telefona gelen yazılım güncellemesini yükledim. Güncelleme tamamlandıktan hemen sonra ekranın tam ortasında, yukarıdan aşağıya uzanan dikey bir çizgi oluştu.

Telefonum hiçbir şekilde darbe almadı, düşme, kırık ya da çatlak gibi fiziksel bir hasar durumu yaşanmadı. Bu sorun tamamen güncelleme sonrasında, kendiliğinden ortaya çıktı. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, yapılan yazılım güncellemesi sonrası oluşan bir ekran sorunu olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını, cihazı merkeze göndermem gerektiğini ve inceleme sonucunda bilgi verileceğini söylediler. Ancak bu durumun güncelleme sonrası bir anda ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Samsung’dan, garanti süresi bitmiş olsa bile bu güncelleme sonrası ortaya çıkan ekran problemi için mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını, ekran değişiminin yapılmasını ya da gerekli görülürse yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.