Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
RT46K6000S8/TR
Yanlış Teşhis Sonucu Buzdolabım Bozuldu, Ekstra Masraf Çıktı

ID:34171998

Yanlış Teşhis Sonucu Buzdolabım Bozuldu, Ekstra Masraf Çıktı

Bahadır

Samsung

08 Kasım 2025 10:49

322

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 3 Kasım’da yetkili servis çağırdım. Servis elemanı motor ve kart arızası olduğunu belirtti ve motorun kaynak kısmını kesti. Ancak daha sonra başka bir servise danıştığımda, aslında kart arızalı olduğu, motorda ise hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı. Bu işlem sonucunda hem gereksiz yere motorun kaynak kısmı kesildi hem de buzdolabım kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servis bu işlem için benden 600 TL servis ücreti aldı. Sonrasında farklı bir serviste onarım yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de 3.500 TL ödedim. Tüm bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı.

Gereksiz yapılan işlemler ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Samsung

10 Kasım 2025 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Bahadır

11 Kasım 2025 23:26

Çözüm merkeziniz durumu çözmüyor çok ilgisiz bir kurumsunuz durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım

Samsung

12 Kasım 2025 09:12

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

13 Kasım 2025 10:07

Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Buzdolabı İçin Çözüm Sunmayan Servisten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Erkan

Samsung

02 Eylül 2025 21:37

797

Samsung RT43K6000S8 model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve adresime yakın bir yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi eve gelerek cihaza herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadı, sad...

sorunlu-buzdolabi-icin-cozum-sunmayan-servisten-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Sherlock sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Edildi

Sherlock

Samsung

13 Ekim 2025 19:42

1.029

Samsung RT43K6000WW model buzdolabımın motoru yaklaşık 1 haftadır arızalı. Daha önce de geçen sene benzer bir sorun yaşamıştım ve şimdi tekrar aynı problemle karşılaştım. 10 gün önce tekrar arıza yaptı ve bu süre zarfında buzdolabını kullanamıyorum. Yetkili servisle iletişime geçtim, servis kaydım ...

Samsung Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Reghina

Samsung

21 Ağustos 2025 12:14

1.625

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılmasına Rağmen Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Murat

Samsung

18 Ekim 2025 12:39

1.876

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımın soğutma sistemi çalışmadığı için 20.09.2025 tarihinde teknik servis tarafından incelendi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da motorun garantisi devam etmekteydi ve cihazın 10 yıl tamir edilebilme taahhüdü bulunuyordu. Motor, su tahliye kanalı ve ana kartın yan...

Buzdolabı Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülhan

Samsung

29 Ağustos 2025 23:08

1.473

Samsung RT53K6030S8 model buzdolabımızı yaklaşık 6 yıl önce satın aldık ve ürünün 10 yıllık motor garantisi bulunuyor. 6 ay boyunca aktif kullanmadığımız buzdolabını 1 hafta önce tekrar kullanmaya başladık ancak fişe taktığımızda soğutmadığını fark ettik. 5 gün önce Samsung yetkili servisini arayara...

Öne Çıkan Konular