Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Teşhis Sonucu Buzdolabım Bozuldu, Ekstra Masraf Çıktı

Bahadır
08 Kasım 10:49
192

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 3 Kasım’da yetkili servis çağırdım. Servis elemanı motor ve kart arızası olduğunu belirtti ve motorun kaynak kısmını kesti. Ancak daha sonra başka bir servise danıştığımda, aslında kart arızalı olduğu, motorda ise hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı. Bu işlem sonucunda hem gereksiz yere motorun kaynak kısmı kesildi hem de buzdolabım kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servis bu işlem için benden 600 TL servis ücreti aldı. Sonrasında farklı bir serviste onarım yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de 3.500 TL ödedim. Tüm bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı.

Gereksiz yapılan işlemler ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

10 Kasım 09:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Bahadır
11 Kasım 23:26

Çözüm merkeziniz durumu çözmüyor çok ilgisiz bir kurumsunuz durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım

12 Kasım 09:12

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

13 Kasım 10:07

Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Buzdolabı İçin Çözüm Sunmayan Servisten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Erkan
02 Eylül 21:37
478
Sorunlu Buzdolabı İçin Çözüm Sunmayan Servisten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum
1
Sherlock sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Edildi

Sherlock
13 Ekim 19:42
717

Samsung Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Reghina
21 Ağustos 12:14
1.194
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılmasına Rağmen Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Murat
18 Ekim 12:39
964

Buzdolabı Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülhan
29 Ağustos 23:08
1.075
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri