to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saroz 20 Çekim Gücü Ve Tasarımı Beklentileri Karşılamıyor, İade Süreci Cevapsız
Roborock Saroz 20 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünün 36.000 Pascal çekim gücüne sahip olduğu söylenmesine rağmen pratikte bunun kesinlikle böyle olmadığını gördüm. Küçük silgi kırıntılarını bile çekemeyen bir performansla karşılaştım.
Cihazın yanlara açılan iki adet paspası var ancak bu paspaslar açıldığında orta kısım boş kalıyor ve süpürge bu alanı hesaplayıp tekrar üzerinden geçmediği için o bölge silinmeden kalıyor. Yani tasarımı nedeniyle orta alan temizlenmiyor ve zemin tam anlamıyla silinmemiş oluyor. Bu hem temizlik performansı açısından hem de verilen vaatlerle karşılaştırıldığında ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü yaklaşık 5 gün boyunca denedim, sorunlar devam edince iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Şu an iade sürecim hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte Roborock müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak görüştüğüm temsilci ürünle ilgili hiçbir bilgi sahibi olmadığını açıkça söyledi. Elimdeki videoları da iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün belirtilen çekim gücünü karşılamaması, tasarımından kaynaklı orta alanın silinmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle iade sürecimin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili teknik olarak bilgilendirilmiş, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Özlem Hanım; Roborock Saroz 20 modelinde belirtilen 36.000 Pascal çekim gücü, cihazın maksimum motor performansını ifade etmektedir. Gerçek kullanımda çekim gücü; zemin tipi, toz haznesinin doluluk oranı, filtrelerin temizliği ve cihazın çalışma moduna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Küçük parçacıkların alınmasında yaşanan sorunlar, çoğunlukla cihazın "sessiz" veya "standart" modda çalıştırılmasından kaynaklanabilir. "Turbo" veya "maksimum" modda bu tür parçacıkların rahatlıkla çekilmesi beklenmektedir. Cihazda bulunan çift paspas sistemi, yanlardan geniş alan temizliği sağlamak üzere tasarlanmıştır. Orta kısımda boşluk kalması, cihazın yazılım algoritması tarafından ikinci geçişte telafi edilmek üzere programlanmıştır. Kullanıcıların tek geçişte tam temizlik beklemesi anlaşılır olmakla birlikte, cihazın optimum performansı için "çift geçiş" veya "yoğun temizlik" modunun seçilmesi önerilmektedir. Bu tasarım, kenar bölgelerde daha etkin temizlik sağlamak amacıyla tercih edilmiştir. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Evet bu adımlar uygulandıktan sonra sorun devam ediyor 90 bin verdiğim bir makinenin arayı açarak yaptığı temizlikte boş kalan alanı hesaplamasını beklerim saroz sonic denemeyi düşünüyorum ama çekim gücü beni düşündürüyor
Benim sorunum paspas kilidi değil ki ne alaka bana paspas kilidi videosu yolluyorsunuz sorun çekim gücü ve ayrılan paspas da orta hesaplanıp temizlenmemesi
