to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Saroz 20 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünün 36.000 Pascal çekim gücüne sahip olduğu söylenmesine rağmen pratikte bunun kesinlikle böyle olmadığını gördüm. Küçük silgi kırıntılarını bile çekemeyen bir performansla karşılaştım.
Cihazın yanlara açılan iki adet paspası var ancak bu paspaslar açıldığında orta kısım boş kalıyor ve süpürge bu alanı hesaplayıp tekrar üzerinden geçmediği için o bölge silinmeden kalıyor. Yani tasarımı nedeniyle orta alan temizlenmiyor ve zemin tam anlamıyla silinmemiş oluyor. Bu hem temizlik performansı açısından hem de verilen vaatlerle karşılaştırıldığında ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü yaklaşık 5 gün boyunca denedim, sorunlar devam edince iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Şu an iade sürecim hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte Roborock müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak görüştüğüm temsilci ürünle ilgili hiçbir bilgi sahibi olmadığını açıkça söyledi. Elimdeki videoları da iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün belirtilen çekim gücünü karşılamaması, tasarımından kaynaklı orta alanın silinmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle iade sürecimin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili teknik olarak bilgilendirilmiş, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Özlem Hanım; Roborock Saroz 20 modelinde belirtilen 36.000 Pascal çekim gücü, cihazın maksimum motor performansını ifade etmektedir. Gerçek kullanımda çekim gücü; zemin tipi, toz haznesinin doluluk oranı, filtrelerin temizliği ve cihazın çalışma moduna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Küçük parçacıkların alınmasında yaşanan sorunlar, çoğunlukla cihazın "sessiz" veya "standart" modda çalıştırılmasından kaynaklanabilir. "Turbo" veya "maksimum" modda bu tür parçacıkların rahatlıkla çekilmesi beklenmektedir. Cihazda bulunan çift paspas sistemi, yanlardan geniş alan temizliği sağlamak üzere tasarlanmıştır. Orta kısımda boşluk kalması, cihazın yazılım algoritması tarafından ikinci geçişte telafi edilmek üzere programlanmıştır. Kullanıcıların tek geçişte tam temizlik beklemesi anlaşılır olmakla birlikte, cihazın optimum performansı için "çift geçiş" veya "yoğun temizlik" modunun seçilmesi önerilmektedir. Bu tasarım, kenar bölgelerde daha etkin temizlik sağlamak amacıyla tercih edilmiştir. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Roborock Müşteri Destek Hattı: 0850 308 67 77 Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
24 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Vatan mağazasından Roborock Qrevo l robot süpürge satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ancak performansından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sürekli aynı yerleri tekrar tekrar süpürüyor, bazı bölgeleri ise hiç temizlemiyor. Baza altına girip sıkışıyor ve kendi k...
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan 1 yıl dolmadan cihazda süpürme yapmama ve sürekli “ana tekerlek sıkıştı” uyarısı verme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Roborock’un yetkili servisi olarak yönlendirdiği Docfix Bilişim’e 31 Aralık 2025 tarihinde cihazımı gönderdim. Servis sonrası cihaz...
Hepsiburada üzerinden 314064924 numaralı talep ile satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgemi, iyi çekmemesi nedeniyle 26.12.2025 tarihinde Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ürünüm 23.01.2026 tarihinde geri geldi, yani toplamda 27 gün serviste kaldı. Ancak robot, bana gönderdiğim halinin nere...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri çeşitli sorunlar yaşamaktayız. İlk 15 gün içinde fırça kısmında yırtık oluştuğu için servise göndermek zorunda kaldık. O süreçte servis bizden ücret talep etti, ancak kabul etmediğimde bu se...
Yorumlar