to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung tarafından mail adresime “Samsung Galaxy s26 Ultra 256 GB Siyah” ürünüyle ilgili bir kampanya reklamı gönderildi. Ayrıca alım sırasında, daha önceki siparişlerimden kazandığım rewards puanlarını daha avantajlı şekilde kullanabilmem için hesabıma kupon tanımlandı. Ben de bu kampanyadan yararlanarak bir adet Samsung Galaxy s26 Ultra 256 GB Siyah ürünü satın aldım.
18 Nisan 2024 tarihinde, Sinop Boyabat’tan verdiğim TR260418-51688394 numaralı siparişim, Samsung tarafından toplu alım yaptığım gerekçesiyle iptal edildi ve ürün bedeli kartıma iade edildi. Ancak daha önceki aylarda yaptığım alışverişlerden hak kazandığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki rewards puanlarım, yine toplu alım gerekçesi öne sürülerek tarafıma iade edilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Samsung yetkilisi P****** Hanım ısrarla toplu alım yaptığımı iddia etti. Oysa bu ürünü ilk defa ve yalnızca bir adet satın aldım. Buna rağmen sadece toplu alım yaptığım iddiası tekrarlandı ve puanlarımın iadesi sağlanmadı. Ben kampanya kapsamında yalnızca bir adet ürün almış olmama rağmen, kazanılmış rewards puanlarımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum ve haksız yere alınan puanların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Mart’ta Samsung Shop üzerinden s26 Ultra model telefon satın aldım. Kampanya kapsamında 30 Mart tarihinde hesabıma 5.000 TL reward puan yükleneceği özellikle belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hesabıma yaklaşık 3.800 TL civarında reward puan yüklendi ve vaat edilen tutarın tamamı verilmedi. ...
Samsung online mağaza üzerinden 14.11.2025 tarihinde 29.699 TL değerinde Rewards puan, 20.11.2025 tarihinde ise 7.920 TL değerinde Rewards puan kullanarak iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişim de keyfi bir şekilde iptal edildi ve iptal edilmesine rağmen kullandığım Rewards puanlarının tarafım...
Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...
19.03.2026 tarihinde Samsung’un kendi online mağazasından s26 model telefon için “aynı fiyata 256 GB yerine 512 GB” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak tarafıma kampanya kapsamında olması gereken 512 GB yerine 256 GB hafızalı cihaz gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri...
Samsung Shop üzerinden yaptığım alışverişlerde biriken rewards puanlarımı kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak aldığım bu ürün daha sonra Samsung Shop tarafından iptal edildi ve iptal edilmesine rağmen rewards puanlarım hesabıma geri yatırılmadı. 01.12.2025 ve 04.01.2025 tarihleri arasında gerçe...
Yorumlar