to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung online mağaza üzerinden 14.11.2025 tarihinde 29.699 TL değerinde Rewards puan, 20.11.2025 tarihinde ise 7.920 TL değerinde Rewards puan kullanarak iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişim de keyfi bir şekilde iptal edildi ve iptal edilmesine rağmen kullandığım Rewards puanlarının tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Bu durum, resmen cebimdeki paraya el konulmuş gibi hissettirmektedir.
İlgili siparişlerimin numaraları TR251114-45552224 ve TR251120-48645261 olup, her iki siparişte kullandığım Rewards puanlarının da iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünleri hiçbir geçerli gerekçe sunmadan iptal etmeleri hem de puanları iade etmeyeceklerini belirtmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mersin’de ikamet ediyorum ve Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana net ve geçerli bir gerekçe sunulmadı. Kullanmış olduğum toplam Rewards puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve sonrasında aynı puanlarımı kullanarak alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.
Samsung gibi büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu tür bir uygulamayı beklemezdim ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
29 Mayıs 2025 tarihinde Samsung online mağazadan S25 model cihaz satın aldım. Siparişimle birlikte tarafıma yüklenmesi gereken rewards puanları hesabıma tanımlanmadı. Sipariş numaram: TR250529-51056344. Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde tarafıma dönü...
6 Kasım 2025 tarihinde Samsung online mağazadan verdiğim TR251106-41669792 numaralı, yaklaşık 14 bin TL tutarındaki siparişimi iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ "onaylandı" olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmıyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bu kadar süredir ne sipariş durumu düzeltiliyor ne de...
Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...
Samsung online mağazadan 14.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi anında iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kargodan iptal etmem gerektiği söylendi ve kargo üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, ürün henüz kargoda ...
Samsung’un online satış sayfasında 'her alışverişte Rewards puan kazanın' ibaresini gördüğüm için, 2025 yılı içinde eğitim kampanyası kapsamında toplamda yaklaşık 160–170 bin TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Ancak hesabıma hiç Rewards puanı tanımlanmadığını gördüm ve puan bakiyem sıfır gör...
Yorumlar