Wi‑Fi Bağlantı Sorunu, Kötü Koku Ve Aşırı Titreşim: Samsung Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Hilltown mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım, kurulumu da yapıldı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri birçok sorun yaşıyorum ve bir türlü çözüm üretilemiyor.

Makine Wi-Fi’ye bağlı kalmıyor, sürekli bağlantı kopuyor ve bu nedenle uzaktan, uygulama üzerinden yıkamayı başlatamıyorum. Ayrıca çamaşırlar makineden inanılmaz derecede kötü kokulu çıkıyor. Ayda en az iki defa kazan temizliği yapmama, deterjan koyduğum bölmeyi düzenli olarak temiz tutmama ve makinenin sağ alt kısmındaki pis suyu boşaltıp temizlememe rağmen bu koku sorunu devam ediyor. Bunun yanında makine özellikle kurutmaya geçerken aşırı derecede sallanıyor ve kurutma esnasında çok yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak anlattım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de destek talebi oluşturdum. En son yaklaşık 2–3 ay önce WhatsApp üzerinden kayıt açıldı fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünle yaşadığım sorunların artık kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan, çamaşır makinem için acilen gerekli incelemelerin yapılarak ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.