Samsung Çamaşır Makinesi Kabusu: Sorunlar Bitmiyor!

Samsung çamaşır makinesi aldığıma bin pişman oldum. Makine geldiğinden beri çamaşırları kötü bir koku ve delerek yıkıyor. Makine kendi kendine çalışmadığında dijital kısmından ses geliyor. Kazan kapağa çarpıp dev bir ses yapıyor, elimle kapağı tutuyorum. Makinenin güya özelliği sessiz çalışması. Servis ağı zaten anlatmakla bitmez, bakıp gidiyor, kesinlikle çözüm bulmak için gelmiyor. Biri yengemde var, o da böyle diyor. Biri çamaşır suyu döküp gidiyor, biri 'yeni teknoloji böyle, eski makineler gibi olmasını beklemeyin' deyip gidiyor. Yeni alınmış makineye 6-7 kere servis açıldı. Son gelen servis incelemek için götürdü, iki parçası değişmiş ve makinenin komple ön sacı değişmiş. Bilgi verilmiyor, onay alınmıyor. Bir anda 'makineniz geldi' deyip bırakılıyor. Servis fişini bile servisi arayınca WhatsApp'tan attılar. Çizik bile yoktu, zarar verdikleri için ön sacı komple değiştirmişler. Servis fişinde görüp de öğrendim. 'Bir şey olmaz, kullanırım, düzelsin yeter' derken makineyi keşke götürmeseydiler, makine daha beter geldi. Çalıştırmaya korkuyorum. Ne servis ne müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor, ancak kayıt açıyorlar, selam verip gidiyorlar. 'Yok bu parçası değişecek, yok lastik değişecek' diyorlar. İlk teslimde makine arızalıydı, fark ettim, servisi çağırdım. Alıp götürmeye üşendiklerinden ayıplı ürünü bir senedir kullanmaya çalışıyorum. Samsung eski kalitesini ürünlerinde de çalışanlarında da kaybetmiş. Gidin bilinmedik bir marka alın, daha iyi, en azından daha az paraya rezil olursunuz. Makinemin misliyle değişimini talep ettim, kabul etmediler. Halen parça değişimi sağlarız diyorlar. Ben neden sizin ayıplı ürününüzü kullanmak zorundayım? Misliyle değişimini talep ediyorum.