to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kapı Fitilindeki Tırnak Eksikliği Kapıyı Kapatmıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Samsung rf43 model buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce satın aldıktan hemen sonra derin dondurucu altta olan bu modelin üst kapı fitilini tutan alt kısımda tırnakların olmadığını fark ettim. Kapının alt kısmında olması gereken tırnak olmadığından kapı tam olarak kapanmadı, buradan hava aldığı için içeride sürekli su damlacıkları ve nem oluştu.
Bu sorun için 3 defa servis çağırdım. İki kez İstanbul Gültepe’deki servis, tepkim üzerine de bir kere merkez servisten geldiğini söyleyen ekip geldi ancak hiçbiri sorunun gerçek kaynağını tespit edemedi. Sadece bir seferinde üst kapı fitilini değiştirdiler fakat tırnak eksikliğini bilmedikleri için problem aynen devam etti. En sonunda kapı altındaki tırnak eksikliğini kendim fark ettim ve fitilin altına çift taraflı bant yapıştırarak sorunu kendi imkanlarımla azaltmaya çalıştım.
Tüm bu süreçte bana defolu, kusurlu bir buzdolabı satıldığını ve ürünün kapısında üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen defolu kapı ya da dolap değişim talebim kabul edilmedi. Samsung’un, buzdolabının üst kapısını ücretsiz olarak yenilemesini ya da buzdolabının tamamını değişim kapsamına almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung buzdolabımın üst kapısındaki tırnak eksikliği nedeniyle kapı kapanmıyor, su ve nem birikiyor. Üç kez servis çağırdım, sorunu çözemedi. Tek seferinde fitil değiştirildi ama sorun devam etti. Kendim bant yapıştırarak geçici çözüm buldum. Değişim talebim reddedildi ve hâlâ bir yanıt alamadım. Bu süreç çok hayal kırıklığı yarattı ve hizmeti kötü buluyorum.
