to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RT53K63... Model buzdolabımın derin dondurucu kısmı yaklaşık üç aydır soğutmuyor ve bu nedenle içindeki bütün etlerim ziyan oldu. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm ve bunun kronik bir arıza olduğundan şüpheleniyorum. Ayrıca bu arızanın parça maliyetinin de oldukça yüksek olduğu söyleniyor.
Bu buzdolabını Samsung markasına güvenerek ve özellikle garanti vaatlerine inanarak aldım. Alırken on yıl, hatta motor için yirmi yıl garanti gibi sözler verildi; bugün mağazalarda hâlâ bu vaatlerle satıldığını görüyorum; ancak yaşadığım tecrübeden sonra bu vaatlerin boş olduğunu anladım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradığımda, arızanın ne olduğuna bakılmaksızın sadece gelmek için 700 TL servis ücreti istendiğini öğrendim. Buzdolabının kendi arızası söz konusuyken, henüz hiçbir tespit yapılmamışken bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ne etik ne de yasal açıdan doğru buluyorum. Ayrıca servise ulaşmak da ayrı bir sorun; sürekli otomatik cevaplarla oyalandım, tatmin edici bir muhatap bulamadım.
Samsung’dan beklentim, öncelikle buzdolabıma ücretsiz arıza tespiti yapılması ve sorunun gerçekten kronik ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza olduğunun anlaşılması halinde ürün değişimi ya da makul bir yenileme/değişim teklifi sunulmasıdır. Yıllarca bu markaya güvenmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız bulunduğum servis ücretlendirmesi konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung RT53K6030S8 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır tam olarak soğutma yapmıyor. Sorun başladığında teknik servisi aradım, gelip motor değişimi ve gaz dolumu yaptılar. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, bu kez değişim yapılması gerektiğini söylediler ve yüksek bi...
Samsung marka RT58K7040SL model buzdolabımız Aralık ayında arıza yaptı ve o günden bu yana sorun bir türlü çözülemedi. Yetkili servise başvurduktan so...
03/07/2017'de aldığım Samsung RT62K7060SL kodlu buzdolabım, 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen 01/07/2023 tarihinde arızalandı. Servis, soğutma ve buzlanma problemi ile ilgili tespitler yaptı ve buzdolabı yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Motor değişimine ücret ödemedim ancak diğer parça değişimle...
2018 Yılında almış olduğum Samsung marka RT53K636OSL model buzdolabımın derin dondurucu kısmında yaşadığımız karlanma, buzlanma oluşumu sonrası soğutma görevini yerine getirmediğinden 05.07.2023 tarihinde oluşturmuş olduğum çağrı kaydına istinaden 07.07.2023 tarihinde ücret karşılığı gelen servis ye...
Samsung marka RT58K7140SL model buzdolabım 19 Ekim tarihinde arızalandı, 20 Ekim’de servisi aradım ve süreç o günden beri tam bir mağduriyete dönüştü. Önce gaz kaçağı olduğu söylendi, ardından haftalarca değişim için Samsung’dan haber bekledim. Sonuç olarak gaz kaçağı olmadığı, parça değişimi yapıla...
Yorumlar