Teslimat Görevlisinin Dikkatsiz Davranışı Üzerine Şikayet

Samsung Eco Bubble 11 kg çamaşır makinesini annem için İzmir Buca Şirinyer şubesinden satın aldık. Bayi tarafında hiçbir sorun yaşamadık, satış süreci gayet düzgündü. Ancak 18 Eylül 2026 tarihinde ürünü eve getiren teslimat görevlisinin tutumundan dolayı ciddi endişe yaşıyoruz.

Teslimatçı, makineyi eve getirdiğinde ürünü nazikçe yerleştirmek yerine adeta kapının girişinden içeri doğru bırakıp attı ve “bir şey olmaz” diyerek hızlıca ayrıldı. Makinede şu an gözle görülür bir darbe, ezik ya da çizik tespit edemedik ancak bu şekilde taşınan ve bırakılan bir üründe iç aksamda hasar oluşmasından endişe ediyoruz. Teslimatı yapan kişinin daha ileri yaşta biri olduğunu hatırlıyorum.

Samsung gibi kurumsal bir markadan hem ürünün taşınması hem de teslimat sürecinin çok daha özenli olmasını beklerdim. Bu nedenle özellikle o teslimatı yapan görevlinin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa para cezası gibi caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde taşınan ürünün iç aksamında sonradan ortaya çıkabilecek bir sorunda mağduriyet yaşamamak için, teslimat sürecinin sistemlerinizde not altına alınmasını istiyorum.