to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor Ve Kıyafetleri Deliyor
Samsung markalı Eco Bubble 11 kg çamaşır makinemde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine zaman zaman sıkma yapmıyor ve çamaşırları tamamen ıslak bırakıyor, bu sorunu da ancak yüksek devirde sıkma yaptırarak kısmen aşabiliyoruz. Yaklaşık 9 aydır ise çamaşırları delme problemi yaşıyorum ve kıyafetlerim zarar görüyor.
Ürün halen garanti kapsamındayken Gaziantep Şehitkamil’deki Samsung yetkili bayisinden aldığım bu makine için defalarca yetkili servise başvurdum. Ancak her seferinde gelip bakmaları halinde, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirirlerse servis ücreti alınacağı söyleniyor. Çamaşır makinesinin çamaşırları delmesinin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlayamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz servis hizmeti verilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve makinenin onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kıyafetlerimin zarar görmesine neden olan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gerek müşteri temsilcisi gerekse de saha personeline ilgilerinden dolayı teşekkür ederim problem sürüncemede kalmadan hızlı bir şekilde çözüldü
