Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Teslim Edilmeden Fiyat Düşüşü: Farkın İadesini Talep Ediyorum

ID:34390884

Özgür sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeden Fiyat Düşüşü: Farkın İadesini Talep Ediyorum

Özgür

Samsung

29 Kasım 2025 14:48

788

27 Kasım 2025 tarihinde samsung.com üzerinden Samsung QE75Q8F 75” QLED 4K Smart TV satın aldım. Sipariş verdiğim tarihte ürünün fiyatı 63.000 TL iken, bugün, ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen fiyatın 60.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürün hâlâ kargoda ve tarafıma teslim edilmedi; dolayısıyla herhangi bir kurulum veya kullanım da söz konusu değil.

Bu durum, müşteri açısından hem üzücü hem de güven zedeleyici bir uygulama olarak hissediliyor. Amazon başta olmak üzere birçok büyük e-ticaret firmasında, ürün teslim alınmadan önce fiyat düşmesi durumunda, aradaki fark müşteriye iade edilmektedir. Samsung gibi müşteri deneyimine önem veren bir markadan da benzer bir yaklaşımı görmek en doğal beklentimizdir.

Talebim, aradaki 3.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da bu tutar kadar hediye çeki veya puanın hesabıma tanımlanmasıdır. Aksi halde, müşteri temsilcinizin de belirttiği gibi ürünü teslim almadan iade edip, güncel fiyattan yeniden sipariş vermek durumunda kalacağım ki bu, hem operasyonel açıdan gereksiz bir yük oluşturacak hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaratacaktır.

Bu küçük fiyat farkının, müşteri memnuniyeti gözetilerek telafi edileceğini umuyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

teslim-edilmeden-fiyat-dususu-farkin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

teslim-edilmeden-fiyat-dususu-farkin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Samsung

01 Aralık 2025 09:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Özgür

01 Aralık 2025 10:03

Sizden cevap alamadığım için Siparişi iptal edip yeniden sipariş verdim. Çözüm merkezininiz bunu önerdi bana göre çok saçma bir uygulama ama yapacak bir şey yok. Koskoca televizyon kargodan geri size gelecek siz depodan tekrar yenisini göndereceksiniz. 21. Yüzyıldaki çözümünüz bu. Biraz Amazon gibi büyük firmaları örnek alın.

Samsung

01 Aralık 2025 14:13

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

04 Aralık 2025 11:14

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Özgür

04 Aralık 2025 11:28

İletişim bilgilerimi buradan herkese açık bir şekilde paylaşamam sikayetvar.com yetkililerinden talep edin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nahsen sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyonun Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı İadesi Talebim Karşılanmadı

Nahsen

Samsung

14 Ağustos 2025 14:47

1.009

08.08.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden QE55QN85FAUXTK model televizyonu 57.999 TL’ye satın aldım. 13.08.2025’te Gaziantep/Şahinbey’de kurulum yapıldı. Ancak ürünün kurulumundan sonra, henüz bir hafta bile geçmeden aynı modelin fiyatı 54.999 TL’ye düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama h...

satin-aldigim-televizyonun-fiyati-kisa-surede-dustu-fiyat-farki-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Askı Aparatı İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Alaaddin

Samsung

06 Kasım 2025 12:09

2.130

18.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım 1 X 65" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV (2025) model Samsung televizyonum, adresime teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servis tarafından askı aparatı da ayrıca satıldı. Ancak televizyonun görünt...

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Ergin

Samsung

19 Ağustos 2025 09:54

2.786

08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...

1 Destek

Yeni Alınan TV'nin Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Yaşanıyor

Elif

Samsung

30 Temmuz 2025 16:28

230

6.02.2025 tarihinde Samsung QE75Q60D 75 inç Smart TV ürünü aldım. Üç ay kullandıktan sonra uydu problemi yaşadık. Müşteri temsilcisini aradığımda, kabloda sorun olduğunu ve değiştirmeniz gerektiğini söylediler. Kabloyu değiştirdik, ancak aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımızda ise gelip bakmadıkl...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti 16 Gündür İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

Muhammed

Samsung

26 Ağustos 2025 18:26

2.451

Samsung’un online uygulamasından 10 Ağustos 2025 tarihinde Q7F5 model QLED televizyonu sipariş ettim ve 44.729,00 TL’yi İş Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. İptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ya...

#65Q7F