to read complaints and reviews, or file yours.Askı Aparatı İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
18.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım 1 X 65" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV (2025) model Samsung televizyonum, adresime teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servis tarafından askı aparatı da ayrıca satıldı.
Ancak televizyonun görüntü kalitesini beğenmediğimiz için hem televizyonu hem de askı aparatını iade etmek istedik. Televizyonun iadesi kabul edilmesine rağmen, askı aparatının iadesi servis tarafından reddedildi. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir belge veya tutanak verilmedi.
İade talebimizi yaklaşık 2 ay önce ilettik ve bu süre zarfında Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sadece “döneceğiz” yanıtı aldık, fakat geri dönüş yapılmadı. Askı aparatı için ödediğimiz 1.500 TL’lik tutar da tarafımıza iade edilmedi.
Askı aparatının da iadesinin kabul edilerek ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: TR250818-98149547
Sipariş tarihi: 18/08/2025, 13:30
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
