to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabında Darbe Ve Defolar Var, Çözüm Sunulmuyor
Samsung RB45DG600EWWTR model buzdolabını 1 hafta önce Manisa Şehzadeler’deki Evkur mağazasından teslim aldım. Ürünü teslim eden servis görevlileriyle birlikte, buzdolabının ön kapağında ve yan kapağında darbeler ve defolar olduğunu ilk teslimat sırasında fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim; ancak müşteri hizmetleri servise, servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve 5 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ödeme yapmadım. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçildi fakat sunulan çözüm tamamen müşteri lehine, bana dolabın yan panellerini değiştiririz dendi, fakat benim dolabımda hem ön kapaklar hem de yan panellerde darbe göçük mevcut, bana dolabı sıfır almama rağmen defolu olarak kullanmam isteniyor. Buzdolabı geldiğinde zaten bu çizik ve darbeler vardı. Aklınızda olsun yardımcı olmuyorlar.
1 aydan fazla süre geçti, daha yardımcı olamadılar, müşteri hizmetleri dolabınız değişim için onaylandı diyor ve her gün aramalarına rağmen, Manisa servisten hala dolap gelmedi, bugün gün içinde gelecek diyorlar ama getirmiyorlar.
