Tekrarlayan Ekran Kararması Nedeniyle Samsung 7100 Ücretsiz Tamir Talebim

Samsung 7100 serisi televizyonumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Cihazın 3. Yılında ekranda kararmalar oluşmaya başladı ve o dönemde yetkili servis garantiden hiçbir şekilde yardımcı olmayıp tamamen cebimden ücret ödeyerek tamir yaptırmak zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekranda yine kararmalar oluştu.

Bu tekrarlayan arıza nedeniyle Samsung çağrı merkezini toplam 4 kez aradım. Her seferinde “çözüm merkezi size dönecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Üstelik bu kadar sık yaşanan ve kronik hale gelmiş bir arıza için ücretsiz bir kayıt bile açılmadı.

Hem daha önce aynı sorun için ücret ödemiş olmam hem de arızanın tekrar etmesi sebebiyle, bu durumun kullanıcı hatası değil ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan televizyonumdaki ekran kararması sorununun bu kez tamamen ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.