Samsung QE50Q60TAU Televizyonda Ekran Kararması Tekrar Ediyor

Samsung marka QE50Q60TAU model televizyonumda bugün itibarıyla sürekli şekilde ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Görüntü bir anda gidiyor ve televizyon sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Daha önce aynı şikayetle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Samsung yetkili servisi o şikayet sonrası televizyonu evimden almış, ekran değişimi yapılmış ve ürün tekrar tarafıma teslim edilmişti. Buna rağmen aynı problemin yeniden ortaya çıkması hem mağduriyetimi artırdı hem de ürünün dayanıklılığı ve yapılan işlemin kalıcılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. 2 Yıl geçti aynı sorunla yine karşı karşıya geldim. Böyle bir markanın ürünün sürekli hata vermesi gerçekten çok üzücü. İnternette de benzer kişiler mağduriyetlerini okudum.

Aynı arızanın ikinci kez yaşanması sebebiyle, bu kez de herhangi bir ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.