to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 2021 yılında aldık. Daha 5. yılında hem motor hem de inverter kartı yandı. Sabah kalktığımızda dolaptaki bütün ürünler çözülmüş, yaklaşık dört poşet dolusu gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık. Ürüne 10 yıl motor garantisi veriliyor, ama buna rağmen bu kadar kısa sürede hem motorun hem kartın bozulması bizi mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza için gelen Bursa Osmangazi’deki yetkili servis, ilk gelişlerinde sadece kart arızası varmış gibi hazırlıksız geldiklerini, ellerinde kart olduğunu ama motor olmadığını, motor için ayrıca sipariş verileceğini ve ücretin onayıma sunulacağını söyledi. Kontrolde motorun da yanmış olduğu anlaşıldı ve sadece kart değişimi için 7.000 TL ücret ödedim. Bu işlem ve motorla ilgili süreç toplamda bir hafta sürdü ve bu süreçte dolabı kullanamadık. Kısa sürede bu kadar ciddi arıza çıkarmasına rağmen, sanki normal bir durum gibi davranılmasını ve bizden bu kadar yüksek ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de net ve tutarlı bir bilgi alamadık. Bir müşteri temsilcisi motor garantisinin yeni takılan motorla birlikte 10 yıl daha uzadığını söyledi, servisten ise “kaldığı yerden devam eder, 10 yıl eklenmez” cevabını aldık. Aynı konuda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, isim bilgilerinin yanlış alınması ve randevu için net bir saat verilmemesi de süreci daha da yorucu hâle getirdi. Bütün gün servisi beklemek zorunda kaldık, tahmini bir zaman bile paylaşılmadı.
Ürünü en iyisi diyerek Samsung tercih ettik ama beşinci yılda hem motor hem kart arızası yaşamamız ve üstüne bir de 7.000 TL ödemek zorunda kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar kısa sürede yaşanan bu arızanın Samsung tarafından kabul edilmesini, ödediğim 7.000 TL ücretin iade edilmesini ve garanti süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 2021 yılında satın aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor. Sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelen servis önce kart arızası olduğunu söyleyerek farklı bir kartla deneme yaptı, ancak cihaz yine çalışmadı. B...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabını 2022 yılında İstanbul Sultanbeyli ilçesinde aldım ve kurulum 24.09.2022 tarihinde yapıldı. Ürün 3 yıl garantiliydi, ayrıca kompresör motoru için 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Ancak dördüncü yılda buzdolabı E06 ve E010 hatalarını vermeye başladı. Yetkili s...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
Samsung markasına ait RT46K6000WW model buzdolabını 04.2021 yılında Bursa Carrefour AVM Samsung mağazasından çeyizim için almıştım. Geçen hafta buzdolabının buzluk kısmı dondurmamaya başladı ve o günden beri çok yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. Sorunla birlikte defalarca Samsung müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar