Soğutma Yapmayan Samsung Buzdolabı İçin Hemen Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce 40 bin tl ödeyerek aldığım Samsung 630 litre buzdolabı, kullanmaya başladığım ilk ayda soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servis eve gelip cihaza bir aparat taktı ve bu aparat 2 gün boyunca buzdolabının üzerinde kaldı. Ardından tekrar gelip soğutma yapmadığını kendileri de teyit etti ve buzdolabını servise götürdüler. Ancak daha sonra herhangi bir işlem yapılmadan buzdolabını aynı şekilde geri getirdiler.

Bu süreçte yetkili servisi toplamda 6 kere eve çağırdık, her seferinde kontrol yapıp “dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Dolaptaki gıdalarımız sık sık bozuluyor, buzdolabı temel işlevi olan soğutmayı yerine getirmiyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Şu anda elimde S/N: 1N8W48JX900084T numaralı ürün bilgisi bulunmaktadır.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen hem yetkili servisten hem de başvurduğum hakim heyetinden bugüne kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım. 40 bin tl vererek aldığım Samsung marka buzdolabını, işlevini yerine getirmeyen arızalı bir ürün olarak kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ürünün defalarca kez aynı sorunu tekrarlaması ve servisin çözüm üretememesi nedeniyle buzdolabımın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.