Sıfır Alınan Telefonda Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

29 Ağustos’ta Nevşehir’deki Vodafone mağazasından Samsung a16 model bir telefonu sıfır olarak, hattım üzerine 3 taksit şeklinde satın aldım. Ancak telefonu aldığım gün cihaz kendi kendine programlara girip çıkmaya başladı. Sorunu çözmek için aldığım mağazaya başvurdum ve cihazı servise göndermeleri gerektiği söylendi. Kabul ettim ve cihazı teslim ettim.

Yaklaşık üç hafta sonra servis tarafından arandım ve cihazda eğilme olduğu, bu nedenle 3.100 TL tamir ücreti ödemem gerektiği iletildi. Oysa cihazı teslim ettiğimde herhangi bir eğilme veya hasar yoktu. Teslim sırasında da cihazın sağlam olduğuna dair herhangi bir belge veya fotoğraf alınmamıştı. Cihazın sıfır alınmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni mağdur etti.

Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.