Servis Raporu Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkım Tehlikede

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım Samsung Buds fe kulaklığımı, yalnızca servis raporu almak amacıyla Bursa Ebru Elektronik servisine teslim ettim.
Cihazda arıza olduğunu söyledim ancak onarım değil, sadece iade için gerekli servis raporunu talep ettim.

Bugün 16 Temmuz.
15 gündür servis raporu hazırlanmadı.
Samsung’un e-posta formunu doldurdum, dönüş yapılmadı.
212 401 02 19 numarasından arandım, geri dönüş olmadı.
Samsung müşteri hizmetlerini aradım, sonuç yok.
Hepsiburada’ya rapor yükleyemediğim için iade hakkım riske girdi.

Bu kadar basit bir belge için bu kadar bekletilmem, cihazın elimde olmaması ve hiçbir tarafın çözüm sunmaması kabul edilemez.

Acil çözüm talep ediyorum.
Samsung ve Hepsiburada, bu süreçteki mağduriyetimi telafi etmelidir.