Servis Gelmedi Ve Telefonlar Cevapsız, Televizyon Kurulumu Yapılamıyor

Van Bellona mağazasından aldığım 65 inç QLED Samsung televizyonun kurulumu için Van’daki Samsung servisini aradım, servis bana cumartesi günü geleceklerini söyledi. Cumartesi günü tüm işlerimi iptal edip evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan, üstelik servis telefonlarıma da hiç cevap vermedi.

Bugün tekrar defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde servise ulaşamadım. Bunun üzerine Samsung genel merkezini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek adeta başımdan savıldım.

Şu an televizyonumun kurulumu yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Samsung gibi kurumsal bir markadan alışveriş yapmama rağmen karşımda muhatap bulamamak, ne servis tarafından ne de genel merkez tarafından çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonumun kurulumunun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.