Samsung Servisinin Randevu Saatlerini Sürekli Değiştirmesi Ve Gelmemesi

Samsung’dan aldığım 55 inç televizyonun kurulumu için 19.03.2026 tarihi adına randevu oluşturduk. Dün aradığımızda bugün için 09.00–12.00 saatleri arasında kesinlikle geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de verilen söz tutuldu.

İlk aradığımda bu kez saat 13.00’te gelecekleri söylendi. Daha sonra aradığımda 13.00–16.00 arası gelecekleri ifade edildi. Son aradığımda ise net bir saat veremeyeceklerini, akşam 18.00’e kadar hizmet verdiklerini söylemekle yetindiler. Sonuç olarak tüm günü evde bekleyerek geçirdik, defalarca saat değiştirildi ama ortada ne bir servis oldu ne de yerine getirilen bir randevu.

Bu süreçte ben 3 kez, nişanlım 2–3 kez servisi aradı. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kayıt veya servis talep numarası verildi. Daha da vahimi, bunca aramaya rağmen kimse tarafından geri aranmamamız ve müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması Samsung gibi bir markaya yakışmayan bir saygısızlıktır. Başakşehir 2. Kısım bölgesine bakan yetkili servisin bu sorumsuz ve umursamaz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm günümüzü boşa harcayarak mağdur eden bu randevu rezaletinin derhal giderilmesini, televizyon kurulumunun acil olarak ve net, değişmeyecek bir saat verilerek yapılmasını, tarafıma resmi bir özür sunulmasını ve yaşatılan zaman kaybı ile mağduriyet için somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.