Samsung Servis Arızayı Gideremedi, Bilgi Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

Alican · 2026-02-24T13:32:25+03:00

Samsung 85ueee model televizyonumda yaşadığım arıza sonrası servis geldi, inceleme yaptı ve formunu bırakıp gitti. Ancak arızanın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi ve iade ya da değişim konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun üst model QLED bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda ise ürün bedelinin iadesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ivedi şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Alican

TV'nin arızası

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Alican

Kimsenin arayıp sorduğu yok şikayete otomatik cevap basmakla sorun çözülmüyor Samsung Turkiye!

Alican

Samsung marka televizyonumla ilgili daha önce yaşadığım sorun üzerine Samsung genel merkezi ve çağrı merkezi tarafından günlerdir aranmayı bekliyoruz. İki gündür geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir şekilde somut bir adım atılmadı. Dün defalarca aramam sonucunda yalnızca Banu Hanım benimle iletişime geçti ancak sonuç yine değişmedi, her seferinde gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum, ortada ne net bir bilgi ne de çözüm adına atılmış bir adım var. Bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bugün içinde sorun çözülmediği takdirde, ki şu ana kadarki tutumdan çözüleceğini de düşünmüyorum, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek istiyorum. Samsung’dan talebim, televizyonum için gün içinde net bir şekilde ya üst model bir cihazla değişim onayının verilmesi ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasıdır.