Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor
profile
Mustafa
15 Eylül 2025 15:55
745

Samsung QE75QN90F model televizyonum 15 gün önce evime teslim edildi. Kurulum ekibi ilk geldiğinde sehpasında problem olduğunu, yeni bir sehpa getirileceğini söyledi. Ertesi gün yeni sehpa ile gelen ekip, bu kez televizyonun vidalama yerlerinde hata olduğunu ve cihazın değişeceğini belirtti. Bu durumu videoya kaydedip Samsung’a ilettiklerini, yeni televizyonun gönderileceğini söylediler.

Ancak o günden bu yana 15 gündür sürekli olarak sadece aranıp “çözüm aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Salonumda kocaman kolisiyle birlikte televizyon kullanılmadan duruyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Samsung mağazasından kartla satın aldığım ürün için VTN2025000644355 numaralı siparişim mevcut.

Yetkili servis, arızanın onaylandığını ve değişim onayının beklendiğini söylüyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini, iade belgesinin acilen tarafıma verilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 17:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

18 Eylül 2025 10:43

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Samsung OLED TV İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Hakan
21 Ekim 2025 13:25
2.407
sifir-alinan-samsung-oled-tv-ilk-gunden-arizali-cikti-cozum-sunulmuyor-2.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Betül
30 Eylül 2025 21:27
5.733
Aldığım Televizyon İki Gün İçinde Arızalandı, Ne Samsung Ne De Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri