SEKA Teknik Servisin Hatalı Fan Motoru Değişimi Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi

Samsung RL4353FBASL model buzdolabım arızalandığı için yaklaşık 40 gün önce 08504806999 numaralı telefonu arayarak SEKA Teknik Isıtma ve Soğutma Sistemleri isimli firmadan servis talebinde bulundum. Aynı gün içinde dönüş yapıldı ve eve gelerek buzdolabına baktılar. Buzdolabının fan motorunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler ve parça siparişi geçileceğini belirttiler. Bu işlem için benden yaklaşık 8.000 TL talep ettiler ve ödemeyi yaptım.

Ertesi gün malzeme getirilerek fan motoru değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonraki 10 gün içinde buzdolabım yeniden soğutmamaya ve dondurmamaya başladı. Aynı numarayı tekrar arayıp sorunun çözülmediğini, yeniden servis talep ettiğimi ilettim. Yaklaşık iki hafta boyunca defalarca talep oluşturdum, her seferinde ekibin yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Sadece bir kez geri dönüş yapıp gelineceği söylendi, onun dışında kimse ilgilenmedi.

Mecbur kalıp başka bir teknik servis çağırdığımda, önceki firmanın taktığı fan motorunun sıfır değil ikinci el olduğu, buzdolabında fan dışında başka bir arızanın da bulunduğu ve bu arıza için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durumda SEKA Teknik Isıtma ve Soğutma Sistemleri’nin yaptığı onarım hem sorunu çözmemiş hem de ödediğim 8.000 TL boşa gitmiş oldu. Üstelik yapılan işin arkasında durmadıkları gibi, geri dönüş yapmayarak mağduriyetimi daha da artırdılar.

Önceki servisin taktığı parçanın durumunun ve yapılan işlemin incelenmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.