Sebzeler Sürekli Donduruluyor Ve Ürün Bozuluyor, Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Çözüm Bekliyor

Samsung marka RT47CG6002S9 model buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, kurulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Yaklaşık 1 aydır buzdolabım sebzeleri sürekli donduruyor ve sebze ile diğer gıdalarım bozulup çöpe gitmek zorunda kalıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Derece ayarı başta 3’teydi ve sebzeleri dondurma sorunu devam ediyordu. Samsung’u aradığımda bana dereceyi 6’ya almam söylendi, bu ayarı yaptığımda ise buzdolabı neredeyse hiç soğutmamaya başladı. Yaklaşık 2 gün önce ayarı 4’e getirdim, ardından servis kaydı oluşturdum ve Kayseri Melikgazi’deki adresime yetkili servis geldi. Yaklaşık 15–20 dakika ölçüm yapıp dolap içi sıcaklığı 7,6 derece civarında gördüklerini söyleyip fotoğraf çektiler ve ayrıldılar.

Servis, tekrar gelirlerse ücret talep edileceğini belirtti, oysa ürünüm halen garanti kapsamında ve ben buzdolabını normal ayarlarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen sebzelerim ve ürünlerim sürekli ziyan oluyor. Hem gıda kaybı yaşıyorum hem de bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamındaki bu buzdolabım için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun net şekilde tespit edilmesini, sebzeleri dondurma ve soğutmama probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir buzdolabı ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.