Satın Aldığım Televizyonda Verilen 7.000 TL ParaPuan Yüklenmedi

10 Haziran’da Mardin Artuklu’daki Samsung bayisinden bir televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında, belli bir tutarın üzerinde alışveriş yaptığım için tarafıma 7.000 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ParaPuan yüklenmedi.

Bayiyi ve Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak da, başvuru için sürenin geçirildiğine dair bir mesaj aldım. Yaklaşık iki haftadır tarafıma sürekli “çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen şimdi de süre aşımı gerekçe gösteriliyor.

Adn2026000000185 numaralı faturama ilişkin ParaPuan sözünün tutulmasını ve şikayet kaydımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.