to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Samsung A16 Telefonum İçin Sıfır Değişim Talebi
Merhaba, yaklaşık 1 sene önce Media Markt’tan Samsung a16 model telefonu 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım andan itibaren telefonum düzgün şekilde şarj olmuyordu. Cihazı birkaç defa yetkili servise gönderdim ve her seferinde değişim talep ettim. Buna rağmen sıfır ürünü tamir edip gönderdiklerini belirttiler.
Tam bir sene sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Telefonu yeniden servise gönderdim, bu kez şarj yerinin tozlu olduğunu söyleyip dalga geçer gibi “arıza yok” denilerek tarafıma iade edildi. Oysa telefon alındığı günden beri bozuk ve gerekli işlem yapılmayarak yaklaşık 1 senedir mağdur edilmekteyim. Telefon kapalıyken şarja takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ben öğretmenim; benim telefonum 1 senede tozlanıp çalışamayacak duruma geliyorsa, çiftçilikle uğraşanların telefonlarının tozdan her gün bozulması gerekir. Kayıtlarda da açıkça görüleceği üzere, cihazda aldığım günden itibaren aynı şarj sorunu devam etmektedir.
Bu nedenle bozuk olan telefonumun çalışan, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmadığı takdirde hakkımı her yoldan arayacağımı belirtmek isterim. Samsung gibi büyük bir şirketin, ayıplı ürünü için sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve bozuk malı telafi etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonumu satın aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum. Yetkili servise defalarca gönderdim, her seferinde tamir edildiği ya da arızanın olmadığı söylendi, ancak sorun devam ediyor. En son servisten telefon iade edildi, fakat cihaz hâlâ çalışmıyor. Bu durumdan dolayı Samsung'tan sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum.
