to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Dışında Çalışmayan Kumanda Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ocak ayında Samsung online alışveriş sitesinden aldığım QE65Q8FAAUXTK model televizyonumun kumandasıyla ilgili son 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda şarja takılıyken normal şekilde çalışıyor ancak şarjdan çektikten hemen sonra hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı ve olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu yüzden herhangi bir destek alamadım ve problem aynen devam etti. Daha sonra Samsung ile tekrar görüştüğümde servis yönlendirmesi yapıldı fakat servis sürecinde de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Sadece şarja takılıyken çalışan bu kumandanın fişi çekildiği anda tamamen kullanılamaz hale gelmesi, bu kadar yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil. Kumandanın arızalı olduğunu düşündüğüm için kumandanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetleri hemen arayıp konu hakkında ürün değişimini onayladılar yeni kumandayı bir hafta içinde gönderdiler Teşekkürler şikayet var Teşekkürler Samsung
