Şarj Adaptörünün Erimesi Güvenlik Riski Ve Media Markt’ın İlgisiz Tutumu

Media Markt’tan kısa süre önce Samsung super fast charging uyumlu bir şarj aleti satın aldım. Ürünü telefondan ayrı, sadece prize takılıyken kullandığım bir anda birden yanık plastik kokusu gelince kontrol ettim ve adaptörün eridiğini gördüm. Ürünün bu şekilde erimesi hem maddi zarar hem de can ve mal güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüğümde, Çankaya’da bir garanti yeri olduğu, kendilerinin oraya göndermedikleri, benim götürmem gerektiği söylendi. Ayrıca “zaten küçük alet, pek umursanmaz, incelenir” tarzı ifadelerle ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sadece Samsung servisine ait olduğu söylenen bir kağıt verildi. Satış sırasında övülerek anlatılan ürün ve garanti sürecinde yaşadığım bu ilgisizlik beni mağdur etti.

Hem yanan şarj adaptörü nedeniyle uğradığım zararın hem de riskli bir ürün satışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve gerekli görülecek diğer zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu ürünle ve satış sonrası ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.