to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan İzinsiz Tekrarlayan Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Samsung Electronic schwalbach de adına Enpara kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 229,90 TL tutarında izinsiz ve bilgim dışında ücret çekilmektedir. Herhangi bir Samsung aboneliği başlatmadım, bu tutarın ne için çekildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetleri araştırdığımda firmadan, “Bir kredi kartı eklerseniz ondan ücret alınmaz, kendimizi güvenceye alıyoruz” şeklinde cevaplar verildiğini gördüm. İki kart ekleyenlerden ücret alınıyorsa bu uygulamanın tüketici aleyhine ve izinsiz tahsilat anlamına geldiğini düşünüyorum. Ben yalnızca buraya başvurarak konuyu dile getirebildim, Samsung ya da bankam tarafından benimle doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Bugüne kadar kredi kartımdan iznim olmadan çekilen tüm ödemelerin, yasal faizi ile birlikte en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz ücret çekimlerinin kalıcı olarak durdurulmasını, herhangi bir abonelik veya hizmet varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve onayım olmadan hiçbir tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Samsung Electronic Schwalbach de adıyla Enpara kredi kartımdan 15 Ekim 2025 tarihinden bu yana her ay 229,90 TL olmak üzere toplam 12 ay boyunca, yaklaşık 2.758,80 TL tutarında bilgim ve iznim dışında ücret çekilmektedir. Herhangi bir Samsung aboneliği başlatmadım, böyle bir hizmete onay verdiğimi de hatırlamıyorum ve bu tutarın ne için çekildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternette benzer şikayetleri araştırdığımda, firmadan “Bir kredi kartı eklerseniz ondan ücret alınmaz, kendimizi güvenceye alıyoruz” şeklinde cevaplar verildiğini gördüm. Eğer iki kart ekleyenlerden bu şekilde ücret alınıyorsa, bunun tüketici aleyhine, açık onay olmadan yapılan izinsiz tahsilat anlamına geldiğini düşünüyorum. Ben şu ana kadar yalnızca buraya yazarak durumu dile getirebildim, Samsung veya bankam tarafından bana doğrudan bir çözüm sunulmadı. Elimde bankamın geçmiş ekstrelerinde, bugüne kadar kredi kartımdan iznim olmadan çekilen tüm ödemelere ilişkin kanıt ve kayıtlar bulunmaktadır. Bu ödemelerin tamamının, yasal faizi ile birlikte en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca bu izinsiz ücret çekimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Eğer adımın geçtiği herhangi bir abonelik veya hizmet varsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bundan sonra onayım olmadan hiçbir tahsilat yapılmamasını istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Samsung Galaxy Store veya hizmetlerinde sorulan "yetkilendirme ücreti", genellikle kredi kartı bilgilerini doğrulamak veya ön onay almak için alınan sembolik / geçici küçük tutarlarda bir provizyondur (kartın geçerli olup olmadığını kontrol etmek amaçlıdır, genellikle kısa sürede kartınıza iade edilir). Bu tutar hesabıma iade edilmedi 12 ay boyunca düzenli olarak hesabımdan çekildi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
