to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Gönderilmeyen Monitör Ücreti İadesi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Mart 2025 tarihinde Samsung online mağazadan 36 inç QLED monitör satın aldım. 04.03.2025 tarihinde kredi kartı ile ödediğim 18.059,00 TL tutarındaki bu siparişimi daha sonra iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadı, ürün hiç gönderilmedi ve teslimat adresim olan İstanbul Bahçelievler’e herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Kredi kartı ile yapılan bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung’dan, gönderilmeyen ürünün 18.059,00 TL tutarındaki ücretinin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Yazılım Güncelleme ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşın bölümünden ve çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
