to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servislerinde Yedek Parça Fiyat Farklılıkları Ve Şeffaflık Sorunu
Samsung Eco Bubble çamaşır makinemde 3 gündür kapak arızası yaşıyorum. Sorunun çözümü için İstanbul Tuzla’daki yetkili servisten randevu aldım ve servis geldi. Arızayı kendim belirttim, servis ekibi 1000 TL servis ücreti aldı ve makinenin kapağının komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 11.000 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ben ise kapağın sadece Switch parçasının değişmesi gerektiğini belirttim, fakat böyle bir parçanın olmadığını söylediler.
Ek olarak, araştırmalarım sonucu eklediğim resimlerdeki parçanın aslında satıldığını öğrendim. Pendik Samsung yetkili servisi bu parçayı 1000 TL’ye, İçerenköy Ataşehir Samsung yetkili servisi ise 1400 TL’ye satıyor. Ancak bana önce satmayacaklarını söylediler. Sonrasında İçerenköy Ataşehir servisinden parçayı 1400 TL’ye aldım ve kendim taktım, şu anda makinem sorunsuz çalışıyor. Burası Türkiye ve aynı yedek parça için farklı fiyatlar uygulanıyor.
Bu süreçte markanın tüketiciye daha fazla sahip çıkmasını, benzer durumlarda tüketicilerin bilinçlendirilmesini ve yedek parça satışında şeffaflık ve kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
