Samsung Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis İncelemesi Ve Yüksek Ücret Talebi

Samsung 9 kg Eco Bubble çamaşır makinemde yaklaşık 2-3 aydır çalışırken durma sorunu yaşıyorum. Makine kendi kendine duruyor ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata kodu çıkmıyor. Sorun tekrarlandığı için Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, makineyi çalıştırır çalıştırmaz hiçbir inceleme yapmadan hem anakartın hem de motorun aynı anda değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için benden 1100 TL ücret aldı. Ancak makineye detaylı bir bakış yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve iki önemli parçanın aynı anda değişmesi gerektiğinin söylenmesi beni rahatsız etti. Üstelik makinemin garantisi de bitmişti.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım olumsuz deneyimi herkesin bilmesini sağlamak. Böyle bir servis yaklaşımının Samsung markasına yakışmadığını düşünüyorum. Kocaeli İzmit’te yaşadığım bu durumun Samsung tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.