Samsung Yetkili Servisinin Ön Ödeme Talebi Müşteri Güvenini Zedeledi

Samsung windfree klima montajı için Samsung Gültepe yetkili servisini aradığımda, montaj için gelmeden önce benden telefonla 10.000 TL ödeme talep edildi. Arayan şahıs, kişisel hattı olan 0542********66 numarasından beni arayarak montaj öncesinde bu parayı ödemem gerektiğini söyledi.

Bu talebi kesinlikle kabul etmedim ve ödeme yapmayı reddettiğim için de montajı yaptırmadım. Montaj randevusu almama rağmen, yetkili servisin bu şekilde, hiçbir hizmet vermeden yüksek bir tutarı önceden istemesini hem güven sarsıcı hem de son derece uygunsuz buluyorum. Arayan numaranın gerçekten yetkili servise mi ait olduğu yoksa hile girişimi mi olduğu konusunda da endişe taşıyorum.

Samsung’dan, satın aldığım klimanın montajının benden ekstra ve ön ödeme talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve Gültepe yetkili servisinin ilettiğim numara üzerinden yürütülen bu tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.