Samsung Yetkili Servisi Yeni Kurulumu Yapılan Klimada Çıkan Sorun

3 Haziran tarihinde Hepsiburada'dan Samsung Windfree klima siparişi verdim. Ürün 5 Haziran'da elime ulaştı. Hemen yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum. 10 Haziran Pazartesi günü gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Salı günü elektrikçi gelip bağlantısını yaptı. Klimayı çalıştırınca hem dış ünite normal çalışma sesinin çok yüksek olduğunu hem de ara sıra fanına bir şeyler takılıyormuş gibi aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Öyle bir ses ki gece açsan bütün komşular şikayetçi olur.

Aynı gün Samsung canlı desteğine yazdım ve bana aramam için bana 0507 ile başlayan bir numara verdiler. Aradığımda bir beyefendi cevapladı ve numarayı nereden bulduğumu sordu. Durumu izah ettim ve ertesi günü teknik ekibe soracağını söyledi. Bir ses çıkmayınca çarşamba günü, servis formunda yazan 0212 697 17 55 numarasını aradım. Yine durumu izah ettim ve kurulum ekibinin bana ulaşacağını söylediler. Bir gün daha ses çıkmayınca aynı numarayı tekrar aramayı denedim. En az 10 defa aradım, hepsinde ya doğrudan meşgule düşüyor ya da çalıyor ve cevap gelmiyor.

Perşembe günü 444 77 11 numarasını arayıp durumu anlattım, kayıt açtıklarını ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Şu anda cuma günü oldu hala ne arayan soran var ne de bir daha servisin numarasına ulaşabiliyorum. Klima geleli günler oldu, kurulalı da günler oldu ama hala kullanamıyorum. Kaç gündür bir tane düzgün muhatap bulamıyorum, en azından şu gün geleceğiz diyen bile yok, kimi arasam sonra benimle iletişime geçileceğini söylüyor. Sırf bu tarz durumlarda böyle sorunlarla karşılaşmamak için bilindik markaları tercih ediyoruz ama belli oluyor ki aslında hiçbir farkı yok.