to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran tarihinde Hepsiburada'dan Samsung Windfree klima siparişi verdim. Ürün 5 Haziran'da elime ulaştı. Hemen yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum. 10 Haziran Pazartesi günü gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Salı günü elektrikçi gelip bağlantısını yaptı. Klimayı çalıştırınca hem dış ünite normal çalışma sesinin çok yüksek olduğunu hem de ara sıra fanına bir şeyler takılıyormuş gibi aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Öyle bir ses ki gece açsan bütün komşular şikayetçi olur.
Aynı gün Samsung canlı desteğine yazdım ve bana aramam için bana 0507 ile başlayan bir numara verdiler. Aradığımda bir beyefendi cevapladı ve numarayı nereden bulduğumu sordu. Durumu izah ettim ve ertesi günü teknik ekibe soracağını söyledi. Bir ses çıkmayınca çarşamba günü, servis formunda yazan 0212 697 17 55 numarasını aradım. Yine durumu izah ettim ve kurulum ekibinin bana ulaşacağını söylediler. Bir gün daha ses çıkmayınca aynı numarayı tekrar aramayı denedim. En az 10 defa aradım, hepsinde ya doğrudan meşgule düşüyor ya da çalıyor ve cevap gelmiyor.
Perşembe günü 444 77 11 numarasını arayıp durumu anlattım, kayıt açtıklarını ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Şu anda cuma günü oldu hala ne arayan soran var ne de bir daha servisin numarasına ulaşabiliyorum. Klima geleli günler oldu, kurulalı da günler oldu ama hala kullanamıyorum. Kaç gündür bir tane düzgün muhatap bulamıyorum, en azından şu gün geleceğiz diyen bile yok, kimi arasam sonra benimle iletişime geçileceğini söylüyor. Sırf bu tarz durumlarda böyle sorunlarla karşılaşmamak için bilindik markaları tercih ediyoruz ama belli oluyor ki aslında hiçbir farkı yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kaç gün oldu yine hala arayan soran yok. Şikayette belirttiğim gibi yine sizinle irtibata geçilecek diyorsunuz ama kimse irtibata falan geçmiyor. Yaz bitince gelip bakarsınız artık klimaya.
10.07.2025 tarihinde Samsung bayisinden windfree klima satın aldım. Aldıktan 2 hafta sonra klimanın dış motoru oldukça sesli çalışmaya başladı. Özellikle satın alırken sessiz çalıştığı söylenen windfree modunda çok fazla ses çıkıyor, titreşim çok kuvvetli ve motorda daha önce başka hiçbir klimada ra...
Hepsiburada sitesinden 24 Temmuz Samsung klima siparişi verdim. İki gün içinde ürün kargo tarafından teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebini ilettim ve kayıt oluşturuldu. İlk üç gün içinde herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım alarm kurduklarını kısa sü...
Hepsiburada üzerinden Nisan ayında Samsung windfree özellikli 2 adet klima satın aldık ve montajına 11 Mayıs tarihinde Nehir Teknik Isıtma Soğutma'dan teknik servis gelerek klimaları monte etti. Eve mantolama yapacağımızı söylediğimizde klimaların motorlarını takmadı ve mantolama sonrasında gelip kl...
Yetkili satıcıdan alınıp Samsung Türkiye tarafından montajı yapışan klima 3 gün sonra su akıtmaya başladı. Servis için 444 7 711 hattından 2 kere arıza kaydı bıraktım. Kimse dönmediği gibi çağrı merkezini tekrar aradığımda kaydınız yok diyorlar. Klima "Windfree" ve "Sessiz" modda çalıştığının 15. Da...
Samsung WindFree klima aldım, Hepsiburada.com'dan ürünüm iki-üç gün içerisinde elime ulaştı. Ürün elime gelmeden kurulum kaydını oluşturdum fakat 10 gündür, belki daha da fazla süredir bekliyorum. Size dönüş sağlanacak deniliyor ancak Gaziantep Samsung yetkililerinin hiçbiri bize dönüş yapmıyor. Arı...
Yorumlar