to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servis Sorunu
Adana ili Yüreğir ilçesinde bulunan Samsung Yetkili Servisi Gök Soğutma'ya 24.01.2024 tarihinde Beko marka çamaşır makinemi tamir ettireceğim diyerek götürdüler. Önce ana kart arızası olduğunu söylediler. Daha sonra sorumlu teknisyen M***** A** isimli kişi beni arayarak makinenin bilye dağıttığını belirtti. Ne gerekiyorsa yapılmasını istedim. Makine bir hafta sonra tamir edildiği söylendi ve cihaz bana teslim edildi. Ancak, 2 gün sonra makine kazanından su sızdı ve parkelerime zarar verdi. Tekrar servise gittim ve durumu anlattım, makineyi atölyeye aldılar. 12.04.2024 tarihinde tekrar arıza yaptı, servisi aradım ve gelen servis yetkilisi pompanın arızalı olduğunu ifade etti. Kendilerine dönüş yapacağımı söyledim ve başka bir servis ile görüşüp makineyi incelediklerinde pompanın arızalı olmadığını, kazanın kesilip pres yapıldığını ve bu işlemden dolayı makinenin su kaçırdığını öğrendim. Tekrar Samsung servisi olan Gök Soğutma'yı 13.04.2024 tarihinde aradım, geldiler ve makineyi atölyeye götürdüler. 27.04.2024 tarihinde arızası giderilmeden makineyi bana teslim ettiler. Ayrıca, Samsung yetkili servisi olan Gök Soğutma'nın garanti dışı başka bir markayı tamir etme yetkisi olup olmadığını merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
