to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung'tan aldığım iki adet televizyonun birinin kurulumundan sonra televizyonun yamuk olduğu fark edilmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kesinlikle değişim kabul edilmemiştir. Suç bana atılmıştır. Televizyon çalışıyor ve görüntüde herhangi bir bozukluk yoktur. (Eğer ben yamultsaydım panel patlardı! Üretim hatası olduğu açıkça belli.) Bu paneli benim yamultmam imkansızdır. Müşteri hizmetleri 2.750 TL puan göndermeyi teklif etmiştir. Bu mağduriyet yetmezmiş gibi, ikinci televizyondan gelecek kahve makinesi, 2.750 TL yatırıldığı için gönderilmiyor. O günkü 9 Ekim - 30 Kasım kampanyası ya kahve makinesi ya da 12.500 TL'dir. (İlk televizyondan 12.500 TL yatırıldı.) Dört aydır çözüme ulaşamadım. Diğer markalar daha uygun fiyatta olmasına rağmen, kalite ve marka isminden dolayı Samsung televizyon seçtim ve başıma gelmeyen kalmadı. Samsung'un böyle mağdur edeceği hiç aklıma gelmezdi.
Almış olduğum TV'ler 55qn90c 60qn90c dosyada kampanya ödülleri yazıyor.
Düzeltme: 65qn90c 55qn90c
Arandım değişim yapılmıyor. Benim yamulttuğum söyleniyor. Eve kurulumdan sonra 1 kişi bile girmemiştir. Kamera kayıtları da mevcuttur, Çoluk çocukta yoktur. Tek anahtar vardır... Kahve makinesi basvurumada değişik bir tarzda cevap aldım 2750 TL yatırılmış ve harcamışsınız beyefendi kahve makinesi başvurunuz yok dediler. (eğitimim ylisans bilgisayar müh. Form nasıl doldurulur gayet iyi bilirim ve kayıtları saklarım) İncelenip döneceklermiş bir daha Samsung mu asla... Defolu ürünleri niye pahalıya alayım ki? (Yargı yoluna gidilecektir. İlave Maddi, kampanya yanıltma hileli satış gibi davalarda açılacaktır. Elde başvuru ile ilgili tüm görseller mevcuttur. )
Cevap bekliyorum?
3 Mayıs'ta Samsung Gebze Center bayisinden televizyon aldık ve kahve makinesi hediye kampanyası vardı. Kahve makinesi kampanyası için başvuru yapmamız gerektiğini söylediler bayiden yaptık ve 60 iş günü süresi olduğu söylendi ve biz de beklemeye başladık. Fakat Eylül ayına geldik ne arayan vardı ne ...
92 bin TL karşılığında Samsung 77S90C televizyon ve 30 bin TL karşılığında bir ses sistemi aldım. Televizyonu alırken, kahve makinesi ihtiyacım olduğu için tercih ettim. Teknik ekip kurulumu yaptıktan sonra, TV için kahve makinesi, ses sistemi için de 9 bin TL başvurusu yaptım. Bir ay boyunca 444771...
Samsung TV aldım 1 yıl içinde TV de iki kez bu şekilde lekeler oluştu 2. Oluşundan sonra değişim talep ettim fatura istendi fakat faturadan sonra adres alınmak için arandı ulaşılamadı yazarak müşteriye aramadıkları halde yalan söylüyorlar. Çok kötü bir marka çok kötü bir müşteri hizmetleri var kesin...
Yorumlar