Samsung Uzaktan Kumanda Tuş İşaretleri Garanti Sürecinde Soluyor

Samsung marka VG-TM2360S model kumandamı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kumandanın üzerindeki tuşların üzerindeki yazılar ve simgeler, ürün hala garanti kapsamındayken zamanla silinmeye başladı ve yaklaşık 5 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Kumandayı normal, özenli kullanım dışında herhangi bir darbeye, sıvıya veya kimyasal temizleyiciye maruz bırakmadım.

Kumandanın garanti süresi devam etmesine rağmen tuş üzeri baskıların bu kadar kısa sürede silinmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım.

Kumandanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse ücretsiz değişim ya da onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.