to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Şartı Bahane Edilerek Hediye Verilmiyor
Samsung’un düzenlediği “1 adet klima alana hava temizleyici hediye” kampanyasından faydalanmak istedim. Aynı anda 3 adet Samsung klima satın almama rağmen, kurulum henüz yapılmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Evim şu an inşaat aşamasında olduğu için klimaların montajını bilerek ertelediğimi, ürünlerin ve faturaların bende olduğunu özellikle belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece klimayı alıp kurulum yaptıranlara hediyenin verildiği, benim durumumda işlem yapılamadığı ifade edildi ve bana dönüş yapılmak üzere kayıt açıldı. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sosyal medya kanalları üzerinden de yazdım, ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
6 adet Premium windfree Samsung kliması, 3 televizyon (biri 85 inç ve soundbarlı) ve buzdolabı bulunan, markanıza uzun süredir güvenen bir müşteriniz olarak bu yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Kurulum şartı bahane edilmeden, kampanyadan benim de faydalanmamı ve 3 klima alışverişim için hak ettiğim hava temizleyici hediyesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
