to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ürettiği Ve Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Garantisi 31.12.2023 tarihinde biten Samsung QLED QE50Q60AAUXTK model kodlu televizyonum, 15 gün önce çalışır durumda bırakmama rağmen cumartesi günü eve geldiğimde açtığımda çalışmadı. Derhal Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Mart için tarafıma servis kaydı oluşturuldu. Gelen servis yetkilisi televizyonda panel arızası tespit etti ve 500 TL servis ücreti aldı. Arıza giderimi için de 13.000 TL ücret talep edildi. Televizyon arızasından sonra açık kaynaklarda yaptığım araştırmada gördüğüm yüzlerce benzer şikayetten, panel arızasının bu televizyonlarda kronik bir arıza olduğunu ve üretim kaynaklı bir hatadan kaynaklandığını anladım. Tüketici hakları kapsamında 'değişim' hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen Samsung tarafından 4 gündür hiçbir şekilde sorunun giderilmesi için çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Cumartesi aksam saat 20.00 itibariyle iletişim halindeyim zaten, herhangi bir çözüm sunulmadığı için "şikayet var" a yazdım. Mutlaka siz de görmüşsünüzdür 2.600 tane şikayet var, bu normal mi Samsung için?
Cumartesi günü Televizyonum Samsung servis görevlisince ücretsiz onarım için alındı. Burak Bey'e ilgisi ve takibi için teşekkür ediyorum
