to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE43NU7100UXTK 02022019 Tarihinde Almış Olduğum Televizyon
UE43NU7100UXTX model Samsung marka televizyonumu 02.02.2019 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Televizyonda gri renkli ışık huzmesi şeklinde gölgelenmeler oluştu. Garanti süresinin 2 yıl olduğu için garanti kapsamından faydalanamıyorum. Kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettiğim bu televizyonun 3 yılda bu duruma gelmesine anlam veremiyorum. Evdeki diğer tüm cihazlarım da Samsung marka olup, ekonomik olarak zor bir dönemden geçtiğimiz bu günlerde servis ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu görmekteyim. Servis, sorunun arka ışıklardan kaynaklandığını ve değişim ücretinin 5250 TL olduğunu belirtti. Samsung firmasının bu konuda bana destek olmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung firmasi tarafından yetkili servisin onarım fiyatına istinaden garanti kapsamı dolmuş olduğundan %20 indirim teklifi yapıldı Maalesef kabul etmedim Tüketici Hakları'na başvuru da bulunacağım. Samsung müşteri odaklı çözümde hayal kırıklığı imiş.
Maalesef işiniz çok zor. Çünkü Samsung Türkiye beni de kandırdı. Önce yardımcı olacağız diyerek günlerce oyaladı, sonra da servis ücretini ödettirdi bana, sonunda kronik ekran arızası olmasına rağmen 14.000 TL onarım ücreti istedi. Garanti süresi üzerinden fazla bir zaman geçmemesine rağmen, Garanti süresi bitmiş diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bunun kronik ekran arızası olduğunu bilmelerine rağmen bir türlü ücretsiz onarıma yanaşmadılar çünkü, bu ekran sorununun çok fazla olduğunu ve ücretsiz onarımın emsal oluşturacağını biliyorlar. Samsung markasını tercih ederek iyi bir seçim yaptığımı düşünmüştüm ancak yanılmışım. Özellikle Samsung TV'erde kronik ekran arızası var. Garanti süresini bir gün bile geçse ücretsiz onarım yapmıyorlar. Ve sizden şu an Ocak 2024 itibariyle 14.000 TL talep ettiler, oysa ben 4.500 TL'ye yaptırdım. Samsung markasının düştüğü durum işte bu.