to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Garanti Süresi Ve Panel Sorunu
Samsung marka QE50Q60TAU model TV'yi 2021 yılı Ekim ayında aldım. TV'yi aldığımda 2 yıl garantili dediler. Ücreti mukabilinde garantiyi uzatmak istediğimde ise tüm beyaz eşyalarda garanti uzatıyoruz, TV'lerde garanti uzatmıyoruz dediler. 2025 yılı Mart ayında TV kendi kendine kapanıyor ve hiç açılmıyor. Servis çağırdım, panelinin değişmesi gerekiyor dendi ve 15.000 TL panel ücreti çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar bana garantisi bittiği için ücreti siz karşılayacaksınız, garantisi bitmiş, şirket politikası bu şekilde diye dalga geçer gibi konuşuyorlar. Yani Samsung, ürettikleri TV'lerin 2 yıl sonra çöp olacağını bildiği için mi garanti uzatmıyor da vatandaşı mağdur ediyor? Samsung alırken bir daha düşüneceğim. Buraya da yazıyorum ki Samsung QLED almayı düşünen arkadaşlar, panel hatası verdi ve arızalandı. Belki siz alınca da verebilir, tekrar sıfır TV parası kadar cebinizden para çıkabilir, ileride pişman olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung problemin panelden olduğunu kabul ediyor ücretsiz ya da indirimli panel değişimi yapmadı. Müşteri temsilcisinin söylediği garanti süresi bitmiş siz karşılıyorsunuz diyor. Paneli 15000 TL'ye değiştirdik Samsung servisine, TV çalıştı. Bu arada değiştirmiş oldukları panelin de garantisi 6 ay. Tüm faturalar elimde mevcut. Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetçi olacağım. Sonuçta bu ayıplı ürünü yani paneli üreten de Samsung. Buraya yazmamdaki sebep ise; ben pişman oldum bir daha Samsung TV almam da aldırmam da, almayı düşünen arkadaşlar bunu durumu önüne alırlarsa belki ilerde pişman olmazlar.
